CRM vo svete obchodu

Vývoj obchodovania

Pokiaľ sme pred niekoľkými rokmi mohli s istotou povedať, že firma bez webových stránok nemôže uspieť, dnes platí to isté o CRM systémoch. Ale pozor, CRM systém nie je sám osebe zázračným liekom na klesajúce či stagnujúce predaje. Je to ale stále nevyhnutnejší nástroj na podporu dobre nastavenej obchodnej metodiky. CRM systémy spravujú všetky dáta o zákazníkoch a interakciách s nimi a pomáhajú tak sprehľadňovať a zjednodušovať plánovanie obchodných aktivít.

Chcete rásť? Potrebujete CRM

Naši zákazníci nás oslovujú so stále rovnakými požiadavkami: Chceme rásť, prenikať na nové trhy, predávať viac existujúcim i novým zákazníkom a pracovať pritom efektívnejšie, s nižšími nákladmi. Ale zatiaľ čo sa požiadavky firiem nijako nemenia, celý trh prechádza úplne zásadnou premenou. Predovšetkým značne rastú nároky zákazníkov. Chcú produkty na mieru, personalizované služby, čo najkratšie termíny dodávok a samozrejme i prijateľnú cenu, ktorú tlačí dole globálna konkurencia. Navyše prestáva fungovať oslovovanie zákazníkov plošným marketingom reprezentovaným PPC kampaňami na produkty, ktoré si zákazníci už dávno zabezpečili alebo e-mailovými newsletterami, ktorých univerzálny obsah nijako nereflektuje minulé nákupy či skutočné potreby zákazníkov. Ako teda uspieť v takýchto náročných podmienkach?

Podpora obchodu

Uspieť v globálnej konkurencii znamená ponúknuť zákazníkom podstatnú konkurenčnú výhodu. Preto je potrebné nezabúdať na kľúčovú úlohu zákazníka a systémov, ktoré pomôžu zistiť jeho priania a potreby.

CRM systém ako integrátor informácií o zákazníkoch

S rastom firmy je nevyhnutné začať riešiť úplne nové situácie. Potrebujeme lepšie riadiť obchodný tím, zdieľať omnoho viac informácií a omnoho rýchlejšie reagovať na meniacu sa situáciu na trhu. Zároveň potrebujeme oveľa lepšie poznať našich zákazníkov (ich potreby a nákupné správanie) a tiež dôkladne analyzovať trhy, na ktoré by bolo možné preniknúť.

Jedna karta, všetky informácie

Detailné poznanie preferencií zákazníka a predovšetkým napojenie CRM systémov na ďalšie kľúčové súčasti podnikovej IT infraštruktúry, umožňuje úplne nový pohľad na históriu a potreby zákazníkov. Vďaka uchovávaniu všetkých informácií o interakciách so zákazníkom prostredníctvom všetkých komunikačných kanálov získate veľmi rýchlo prehľadné informácie, ktoré môžete využiť v lepšej a cielenejšej komunikácii so zákazníkom. Všetko na jednom mieste!

Vyzkušajte Sprinx CRM zadarmo

Teraz máte jedinečnú príležitosť vyskúšať si plne funkčné Sprinx CRM na mesiac zadarmo. Zistíte tak, či naše riešenie vyhovuje Vašim potrebám.

Demo

Sprinx CRM trial

Máte záujem o skúšobnú verziu?

Zistite aktuálnu akčnú cenu a ďalšie možnosti riešenia na mieru

Ponuka

O možnostiach riešenia na mieru zistíte viac tu

Kontakt

Máte nejaké otázky a chýbajú Vám odpovede? Chýbajú Vám možnosti customizácie? Máme bohaté skúsenosti s robustnými CRM riešeniami na mieru. Napíšte nám a radi Vám na všetko odpovieme. Kontaktujte nás.

obchod@sprinx.com

Kontakt

O nás

Vývoju obchodných a CRM systémov sa venujeme už od roku 1996, kedy bola založená firma Sprinx Systems. Za posledných 21 rokov sme so svojimi klientmi nazbierali nespočetné skúsenosti, či už z oblasti metodiky obchodovania, vývoja manažérskych nástrojov či reálnych požiadaviek na contact management. Všetky takto nazbierané vedomosti sme sa snažili využiť i v príprave nového Sprinx CRM.